How to request deletion of personal information held by our company.
Last updated / Dikemas kini: 21 October / Oktober 2026
Request deletion of your personal data
You can request deletion without logging in. Email admin@oneunitedtechnologies.com with the subject Data deletion request — ONE United Technologies / Utama CMS.
Tell us your name and an email address where we can reply.
Identify the service and data you want removed. Include the clinic name if your request relates to Utama CMS, and the approximate date of the enquiry or interaction.
If relevant, provide the account email or WhatsApp number associated with the request, including country code. If acting for someone else or for a clinic, explain your relationship or authority.
Send only the information needed to identify the request. Do not include passwords, one-time codes, full identity documents, payment-card details or medical records in your initial email. We will explain any additional verification needed before asking for it.
This opens your email application. Your request is sent only when you send the email.
What happens next
We review the request, verify your identity or authority, and identify which information is controlled by our company and which is held on a clinic’s behalf. We then delete information that can be deleted, or explain why some information must be retained or referred to the clinic. We will reply with the outcome or next steps. You can request a progress update by replying to the same email thread.
Timing depends on the request’s scope, identity verification, clinic involvement and applicable requirements. We will explain any delay and provide an expected timeframe after assessing the request. This page does not submit an automatic deletion or promise immediate removal.
What deletion can cover
Requests may cover business enquiries, support correspondence, and personal information held by ONE United Technologies. We may retain a limited record of the request and outcome where needed to demonstrate how it was handled. Information required for legal obligations, security incidents or disputes may need to be retained; we will explain relevant limits.
Backup and provider-managed copies may remain until their applicable retention or overwrite cycle ends. We will explain any applicable limitation rather than claim that every copy has been erased immediately. Website log rotation is described in our Privacy Notice.
Patient and clinic records
Contact your treating clinic first for patient records, invoices, appointments or other clinic-held data. A clinic must assess its medical, accounting and other retention requirements. Removing a software account does not automatically erase medical records. We assist with authorised requests under the clinic’s instructions and applicable service arrangements; we do not independently erase a clinic’s patient records in response to an unverified email.
Meta, WhatsApp and future integrations
The proposed WhatsApp integration is not yet available. No Meta connection or WhatsApp messaging account is created by visiting this website. If you believe we hold information from a Meta-related interaction, email us with enough detail to investigate.
When a Meta integration becomes available, removing its permissions or disconnecting it will stop the access covered by that connection; it will not itself erase previously stored records. Deletion requests for our copies can be sent to the address above. Copies held independently by Meta, a clinic, or on another person’s device must be addressed with that party. We will publish the actual disconnection controls and data handling before launching the integration.
BAHASA MALAYSIA
Arahan Pemadaman Data
Mohon pemadaman data peribadi
Anda boleh membuat permohonan tanpa log masuk. Hantar e-mel kepada admin@oneunitedtechnologies.com dengan tajuk Permohonan pemadaman data — ONE United Technologies / Utama CMS.
Nyatakan nama dan alamat e-mel untuk balasan.
Nyatakan perkhidmatan dan data yang ingin dipadam. Sertakan nama klinik jika berkaitan Utama CMS serta anggaran tarikh pertanyaan atau interaksi.
Jika berkaitan, berikan e-mel akaun atau nombor WhatsApp bersama kod negara. Jika mewakili orang lain atau klinik, terangkan hubungan atau kuasa anda.
Hantar hanya maklumat yang diperlukan untuk mengenal pasti permohonan. Jangan sertakan kata laluan, kod sekali guna, dokumen pengenalan penuh, butiran kad pembayaran atau rekod perubatan dalam e-mel awal. Kami akan menerangkan pengesahan tambahan yang diperlukan sebelum memintanya.
Pautan ini membuka aplikasi e-mel. Permohonan hanya dihantar apabila anda menghantar e-mel tersebut.
Langkah seterusnya
Kami menyemak permohonan, mengesahkan identiti atau kuasa anda dan mengenal pasti maklumat yang dikawal oleh syarikat kami serta maklumat yang dipegang bagi pihak klinik. Kami kemudian memadam maklumat yang boleh dipadam atau menerangkan sebab maklumat tertentu perlu disimpan atau dirujuk kepada klinik. Kami akan membalas dengan keputusan atau langkah seterusnya. Anda boleh meminta perkembangan dengan membalas rangkaian e-mel yang sama.
Tempoh bergantung pada skop permohonan, pengesahan identiti, penglibatan klinik dan keperluan yang terpakai. Kami akan menerangkan kelewatan serta memberikan anggaran tempoh selepas menilai permohonan. Halaman ini tidak menghantar pemadaman automatik atau menjanjikan pemadaman serta-merta.
Skop pemadaman
Permohonan boleh meliputi pertanyaan perniagaan, surat-menyurat sokongan dan maklumat peribadi yang dipegang oleh ONE United Technologies. Kami mungkin menyimpan rekod terhad tentang permohonan dan keputusannya jika diperlukan untuk menunjukkan cara ia dikendalikan. Maklumat yang diperlukan bagi kewajipan undang-undang, insiden keselamatan atau pertikaian mungkin perlu disimpan; kami akan menerangkan batasan yang berkaitan.
Salinan sandaran dan salinan yang diurus penyedia mungkin kekal sehingga kitaran penyimpanan atau penggantian yang berkenaan tamat. Kami akan menerangkan batasan yang terpakai dan tidak mendakwa setiap salinan dipadam serta-merta. Penggiliran log laman diterangkan dalam Notis Privasi.
Rekod pesakit dan klinik
Hubungi klinik yang merawat terlebih dahulu untuk rekod pesakit, invois, janji temu atau data lain yang dipegang klinik. Klinik perlu menilai keperluan penyimpanan rekod perubatan, perakaunan dan keperluan lain. Pemadaman akaun perisian tidak memadam rekod perubatan secara automatik. Kami membantu permohonan yang dibenarkan mengikut arahan klinik dan aturan perkhidmatan yang terpakai; kami tidak memadam rekod pesakit klinik secara bebas berdasarkan e-mel yang belum disahkan.
Meta, WhatsApp dan integrasi akan datang
Integrasi WhatsApp yang dicadangkan belum tersedia. Lawatan ke laman ini tidak mewujudkan sambungan Meta atau akaun pemesejan WhatsApp. Jika anda percaya kami memegang maklumat daripada interaksi berkaitan Meta, e-melkan butiran yang mencukupi untuk siasatan.
Apabila integrasi Meta tersedia, penarikan kebenaran atau pemutusan sambungan akan menghentikan akses yang diliputi sambungan itu; ia tidak memadam rekod terdahulu dengan sendirinya. Permohonan pemadaman salinan kami boleh dihantar ke alamat di atas. Salinan yang dipegang secara berasingan oleh Meta, klinik atau pada peranti orang lain perlu dirujuk kepada pihak berkenaan. Kawalan pemutusan sambungan dan pengendalian data sebenar akan diterbitkan sebelum pelancaran integrasi.